Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Informationen
Ich habe Voltking kontaktiert – wann erhalte ich eine Antwort?
Ich kann telefonisch niemanden erreichen – was kann ich tun?
Ich habe eine Reklamation zu meiner Bestellung – wie gehe ich vor?
Unter meinem Artikel steht „Auslaufartikel: Lieferung nicht garantiert“ – was bedeutet das?
Was bedeuten die Kelvin bzw. K Angaben bei Lampen?
Was bedeutet bei BEGA Artikeln die Beschreibung K4 bzw. keine K Angabe?
Welches Herstellungsdatum hat ein Rauchmelder?
Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Bestellung fehlgeschlagen Online Shop
Kann ich meine Bestellung ändern oder zwei Bestellungen zusammenführen?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Ware abholen?
Wo finde ich meine Rechnung nach der Bestellung?
Kann ich eine mehrwertsteuerfreie, innergemeinschaftliche Bestellung tätigen?
Ist Voltking auch für Gewerbekunden geeignet?
Versand & Lieferung
Mit welchem Transportservice versendet Voltking?
Ich habe einen Artikel mit längerer Lieferzeit – was bedeutet das?
Gibt es Expressversand?
Wie kann ich eine Teillieferung anfordern?
Meine Bestellung ist als versendet markiert, aber unvollständig
Mein Paket ist zugestellt, aber nicht angekommen
Wie lange dauert der Versand bei Voltking?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Rücksendung & Rückerstattung
Artikel defekt
Was sind Garantie & Gewährleistung?
Wie funktioniert ein Widerruf?
Wie reklamiere ich Ware?
Fehllieferung
Falschlieferung
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Diese Antworten basieren auf täglichen Kundenanfragen und Erfahrungen aus dem Voltking Support.
